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LES CLÉS POUR BIEN VOYAGER

iDTEAM

LES AGENTS D'ESCALE Pour votre accueil en gare

Les agents d'escale
Au plus tard 20 minutes avant le départ, les agents d'escale vous attendent sur le quai pour valider votre billet et vous faire embarquer dans les meilleures conditions.
 
Une fois qu'ils vous auront accueillis, vous n'aurez plus qu'à vous diriger vers l'espace correspondant à l'ambiance que vous avez choisi.
 
Votre voyage commence bien avant même que vous ayez embarqué.
 
C'est pas beau ça ?

LES BARISTAS Pour votre restauration

Les baristas
Barista est le nom donné au personnel de restauration à bord de votre iDTGV. Vous les reconnaîtrez facilement, ils portent des tenues de couleurs vives. Ils vous attendent au café iDTGV ou viennent à votre rencontre dans les espaces iDZAP.
 
Les baristas sont disponibles au café iDTGV pour conseiller vos papilles gourmandes et vous proposer la location de la DiGiTAB.
 
Pour ceux qui voyagent en iDZAP, plus besoin de se déplacer, les baristas viennent à vous pour vous proposer sandwich et autres en-cas !

LES SUPERVISEURS Pour votre bien être à bord

Les superviseurs
Les superviseurs coordonnent l'ensemble du service à bord. Ils se consacrent au confort, à la tranquillité et à la sécurité des clients à bord, pendant tout le trajet. Vous les reconnaîtrez facilement, ils portent une tenue violette et une casquette.
 
Les superviseurs sont entièrement à votre service quel que soit l'espace que vous avez choisi. Ils viennent régulièrement à votre rencontre pour s'assurer du confort de tous, n'hésitez pas à faire appel à eux !
 
Dans l'espace iDzen :
Ils sont garants de l'ambiance iDZen et pourront intervenir si le calme n'est pas respecté. Adressez-vous à eux, ils sont là pour assurer votre tranquillité. Détendez-vous, ils s'occupent de tout.

LES CONSEILLERS Pour vos démarches

De l’aide, une question, des remerciements (on adore) : nos Conseillers vous répondent dans la bonne humeur par téléphone, email, chat… 365 jours par an ! Et oui, il y a de l’humain dans l’Internet iDTGV. 

ALICE@iDTGV Pour toute l’actu sur les réseaux sociaux

Vous avez une question, une remarque ou tout simplement vous souhaitez nous raconter vos impressions lors de dernier voyage ? 
Alice vous répond toute la semaine et partage en avant-première toutes les actus d’iDTGV.
Vous pourrez également jouer aux jeux concours et échanger avec les autres membres de la communauté iDTGV 
Rendez-vous sur Facebook, Twitter et Instagram !
 

DANS L'OMBRE Pour vous faire voyager

Au siège social, à la logistique, au technicentre… Nous mettons tout en œuvre pour faire de votre voyage un moment agréable.