Quels types d’échange puis-je effectuer ?
Si vous souhaitez simplement modifier votre place ou les services à bord que vous avez choisis en ligne, l’échange est gratuit.
Cliquez ici pour accéder à "Mes dossiers voyage"
A noter qu’une réservation aller-retour n’est pas cessible et donc personnelle, même si aucune donnée voyageur(s) n’a été saisie.
Si vous souhaitez modifier vos jours ou vos horaires de départ, votre classe de confort (1ère ou 2e classe) ou votre parcours (ville de départ et/ou d’arrivée), vous devrez régler 12€ de frais si vous réalisez votre échange sur Internet, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.
Pour les échanges qui ne sont pas réalisés sur Internet, vous devrez régler 17€ de frais, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet. L'échange est possible jusqu'à 5h avant le départ du train.
Attention, vous ne pourrez modifier votre réservation, en fonction des places vacantes, qu'au sein des trains iDTGV, pas des TGV.
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Attention si votre changement ne concerne pas tous les passagers d'un même dossier, appelez le centre d'appel (0.980.982.982 - numéro non surtaxé) et faites le choix *2. Nos conseillers vous répondent tous les jours de 9h à 18h. Vous devrez régler 17€ de frais, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet. L'échange est possible jusqu'à 5h avant le départ du train.
