iDTGV choisissez avec qui vous voyagez
Questions fréquentes
Comment échanger mon billet ?
Vous pouvez modifier votre placement, vos services à bord, la date ou l’heure de votre voyage ou encore votre ville de départ et/ou d’arrivée.
Pour cela, ouvrez votre dossier voyage en cliquant ici, puis suivez les indications ci-dessous.
• Pour MODIFIER VOTRE TRAJET (heure / date de voyage ou ville de départ / d’arrivée)
Sélectionner dans le bloc de gauche « Echanger mes billets ».
Choisissez le trajet que vous souhaitez modifier (aller, retour, ou les deux) en cochant la case.
Sélectionnez les modifications que vous souhaitez apporter à votre billet (gare de départ et/ou d’arrivée, date de voyage), puis cliquez sur OK.
Choisissez votre nouveau train parmi ceux proposés, puis cliquez sur « Continuer ».
Renseignez le choix de vos services à bord (facultatif), votre place / ambiance, acceptez les conditions générales de vente puis cliquez sur « Suivant ».
Renseignez votre moyen de paiement et cliquez sur « Valider ».
Si vous souhaitez modifier vos jours ou vos horaires de départ, votre classe de confort (1ère ou 2e classe) ou votre parcours (ville de départ et/ou d’arrivée), vous devrez régler 12€ de frais si vous réalisez votre échange sur Internet, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.
Pour les échanges qui ne sont pas réalisés sur Internet, vous devrez régler 17€ de frais, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet. L'échange est possible jusqu'à 5h avant le départ du train.
Attention, vous ne pourrez modifier votre réservation, en fonction des places vacantes, qu'au sein des trains iDTGV, pas des TGV.
Cliquez ici pour modifier votre billet.
Attention : vous devez appeler le centre d'appel (0.980.982.982 - numéro non surtaxé) dans les cas suivants :
• si le changement ne concerne pas tous les voyageurs du dossier voyage
• si vous souhaitez inverser vos trajets aller et retour.
Nos conseillers vous répondent tous les jours de 9h à 18h.
Vous devrez régler 17 euros de frais, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.
L'échange est possible jusqu'à 5h avant le départ du train.
• Pour MODIFIER VOTRE PLACEMENT DANS LE TRAIN
Sélectionner dans le bloc de gauche « Modifier ma place ».
Dans la page qui s’affiche alors, sélectionner la place et l’ambiance (Zen ou Zap) de votre choix puis cliquez sur OK.
En savoir plus sur l'ambiance ZEN ou sur l'ambiance ZAP.
• Pour MODIFIER OU AJOUTER DES SERVICES A BORD DU TRAIN
Sélectionner dans le bloc de gauche « Modifier mes options ».
Choisissez ensuite vos services et validez.
Vérifiez l’attribution des services à chaque passager et cliquez sur « Suivant ».
Enfin, renseignez votre mode de paiement et validez.
Plus d’informations en cliquant ici.
