Je n’arrive pas à imprimer mon billet iDTGV. Que dois-je faire ?
Votre problème d’impression peut avoir plusieurs raisons.
Avant de contacter notre service client, merci de réaliser les actions suivantes :
• Cliquez sur le lien ci-dessous puis identifiez-vous (adresse e-mail et n° de dossier).
Imprimer vos billets
• Suivez bien les 2 étapes de l'impression :
1/ Indiquez les identités des voyageurs, puis cliquez sur "Je personnalise mes billets".
Si vos billets sont déjà personnalisész, il vous suffit de cliquer sur "Je crée mes billets".
2/ Imprimer chacun des billets en cliquant sur "Imprimer".
Attention
• Attendez bien les 120 secondes parfois nécessaires pour accéder à la page d’impression.
• Vérifiez que vous avez bien saisi votre n°de dossier (ne pas confondre le o majuscule et le zéro ou le i majuscule et le 1).
• Vérifiez que votre imprimante fonctionne bien (test d’impression avec un autre document).
Si vous ne pouvez toujours pas imprimer vos billets, merci de contacter notre service client EN CLIQUANT ICI et en décrivant votre problème.
