Pour modifier votre placement, vos services à bord, la date ou l’heure de votre voyage ou encore votre ville de départ et/ou d’arrivée, suivez les indications ci-dessous.
• Pour modifier votre placement dans le train, sélectionner dans le bloc de gauche « Modifier ma place ».
Dans la page qui s’affiche alors, sélectionner la place et l’ambiance (Zen ou Zap) de votre choix puis cliquez sur OK.
• Pour modifier ou ajouter des services à bord du train, sélectionner dans le bloc de gauche « Modifier mes services à bord ».
Choisissez en suite vos services et validez.
Vérifiez l’attribution des services à chaque passager et cliquez sur « Suivant ».
Enfin, renseignez votre mode de paiement et validez.
• Pour modifier votre trajet (heure/ date de voyage ou la ville de départ/d’arrivée), sélectionner dans le bloc de gauche « Echanger mes billets ».
Choisissez si vous voulez modifier votre aller, votre retour ou les deux ainsi que les modifications que vous souhaitez y apporter.
Choisissez votre train (horaires et date) puis cliquez sur « Continuer ».
Renseignez le choix de vos services à bord (facultatif), votre place / ambiance, acceptez les conditions générales de vente puis cliquez sur «Suivant ».
Renseignez votre moyen de paiement et validez.
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Attention si votre changement ne concerne pas tous les passagers d'un même dossier, appelez le centre d'appel (0.980.982.982 - numéro non surtaxé). Nos conseillers vous répondent tous les jours de 9h à 18h.
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