CHANGER UN DES PASSAGERS

Comment modifier le nom du passager sur mon billet ?

Vous pouvez changer les nom et prénom du passager sur votre billet gratuitement jusqu'à 3 jours après la date de votre commande.

Au-delà de ce délai, il vous faudra régler 15€ pour réaliser la modification sur notre site, ou 18€ en appelant le centre d'appel (02.54.54.67.00 - numéro non surtaxé).

Ces modifications sont possibles jusqu'à 5h avant le départ de votre train.

Une fois la modification réalisée, vous recevrez un mail qui la confirmera.

Si vous aviez déjà imprimé votre billet, pensez à le réimprimer !
Le changement de nom n'est plus autorisé dès lors que l'un des trajets d'une même référence de dossier a été effectué.

Pour effectuer la modification, cliquez ici et indiquez vos informations (numéro de dossier et mail).

Cliquez ensuite sur "Modifier le nom des passagers".

Indiquez ensuite les modifications que vous souhaitez faire, puis cliquez sur "Valider".

Pensez ensuite à réimprimer vos billets !

Avec un billet aller-retour, est-ce que le passager de l'aller et celui du retour peut être différent ?

Non, il n'est pas possible d'avoir deux passagers différents sur un billet aller-retour, car l'aller et le retour d'un billet iDTGV aller-retour ne sont pas dissociables, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.

Nous vous recommandons d'acheter deux trajets simples pour ce type de cas, afin de pouvoir renseigner deux noms de passagers différents.

Puis-je changer un seul des passagers ?

Oui c’est possible ! Exceptionnellement, c’est le seul échange où vous avez besoin de l’aide d’un de nos conseillers (02.54.54.67.00 de 9h à 18h 7j/7, appel non surtaxé). Il isolera le ou les passagers concernés sur un autre Dossier Voyage, le tout gratuitement. 

Ensuite, réalisez vous-même l’échange depuis notre site idtgv.com ou parlez-en directement avec le conseiller clientèle. Plus d’info ici.