MES SERVICES À BORD

Y a-t-il un service de restauration à bord ?

Oui, tous nos trains proposent un service de restauration à bord sur l’ensemble du parcours.
Voir la carte complète.

Vous pouvez même pré-réserver votre restauration sur le site idtgv.com avant votre voyage jusqu’à 72h avant le départ, cela vous permet de bénéficier de réductions.
Voir les préventes.

Puis-je voyager avec mon animal ?

Si votre animal ne voyage pas dans un contenant ou pèse plus de 6 kg, il vous faudra payer un supplément animal de 35 € (sur le site iDTGV dans "Mes options de voyage").

Cette option est uniquement disponible pour l'ambiance iDzap (il n'est pas possible de voyager en iDzen avec un animal de grande taille, et il est déconseillé de voyager en iDzen avec un animal de petite taille).

Si vous n'avez pas payé ce supplément lors de votre réservation, la régularisation vous coûtera 45 € à bord.

Votre chien devra voyager attaché et porter une muselière.

Cliquez ici pour réserver votre billet iDTGV

Pour être acceptés à bord des Rames iDTGV, les animaux domestiques « de petite taille », c'est-à-dire d’un poids inférieur à 6 kilos, doivent être transportés dans un contenant convenablement fermé (dont les dimensions ne dépassent pas 45cm x 30cm x 25cm) et doivent peser moins de 6 kilos. Dans ce cas, l’animal domestique « de petite taille » bénéficiera de la gratuité du voyage. En l’absence de contenant et dans le cas d’un animal de plus de 6kg, vous vous verrez dans l’obligation de présenter un Supplément Animal Domestique.

Quels services puis-je réserver sur iDTGV.com ?
Les services suivants sont disponibles à l'achat sur notre site :
- Supplément Bagage ou Animal : prix 35 €
- iDCAB, un chauffeur vous transporte de chez vous jusqu’à la gare (et vice-versa) : à partir de 10 €
- Café Colombus, la restauration à bord

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En achetant un billet iDTGV, puis-je bénéficier des services TGV ?

Il n'est pas possible d'ajouter un service TGV à un billet iDTGV.

Les services Billet à domicile, Pose d'option, Train + location de voiture, Train + hôtel, TGV + air, Bagages à domicile, Vélo à bord, TGV Family, Junior & Cie, Service domicile train ne sont pas compatibles avec un billet iDTGV.

Si vous souhaitez utiliser ces services, nous vous invitons à choisir un billet TGV.

Y a-t-il des prises électriques à bord d’iDTGV ?

Les trains les plus récents disposent de prises en 1ère classe et en 2ème classe dans les espaces bureau. Pour les plus anciens TGV, cet équipement n’est pas toujours présent. Mais si tel est le cas, vous pouvez en disposer en 1ère classe.
 

Puis-je choisir ma place ?

iDTGV est la première compagnie ferroviaire à offrir à ses clients la possibilité de choisir leur place en ligne !

Pendant votre réservation, il vous suffit de cliquer sur l’option “schéma train” pour choisir votre siège. Vous pouvez aussi modifier votre place après l'achat de votre billet, en cliquant ici pour accéder à votre réservation, et en choisissant "modifier ma place" en haut à gauche.

Ce service est uniquement disponible sur le site iDTGV.com

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Mon enfant voyage seul, puis je bénéficier du service Junior & Cie ?

Le service "Junior & Cie" n’est pas disponible sur les trains iDTGV.
 

Puis-je modifier mes services ?

Pour modifier vos services à bord, suivez les indications ci-dessous :

-    Cliquez ici, et renseignez votre numéro de dossier ainsi que l’adresse e-mail ayant servi à la réservation

-    Sélectionner dans le bloc de gauche « Modifier mes services à bord »

-    Choisissez ensuite vos services et validez

-    Vérifiez l’attribution des services à chaque passager et cliquez sur « Suivant »

-    Enfin, renseignez votre mode de paiement et validez.
 

J’avais choisi de voyager en iDzen mais j’ai obtenu un billet iDzap, pourquoi ?

L’ambiance de votre choix vous est confirmée avant le paiement pour le site idtgv.com, dans la limite des places disponibles. Si malgré votre demande pour un voyage en iDzen, vous avez obtenu un billet en iDzap, c'est qu’il n’y avait plus de place en iDzen correspondant à vos critères, au moment de votre réservation.
Il se peut que d'ici la date de votre voyage, desplaces dans l'ambiance que vous souhaitiez soient libérées, n'hésitez pas à demander au superviseur si c'est le cas au moment de l'accueil embarquement.

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