iDCAB : UNE VOITURE AVEC CHAUFFEUR ?

Qu'est-ce que le service iDCAB?

Besoin de rejoindre ou de quitter une gare parisienne ?

iDCAB est une voiture avec chauffeur que vous réservez en même temps que votre iDTGV ou en après-vente de votre Dossier Voyage jusqu'à 20h maximum la veille du départ de votre train.

Votre chauffeur vous attend pour vous emmener à l'endroit convenu (chez vous, votre entreprise, votre centre commercial préféré, votre boîte nuit...) ou vous attend en bas de chez vous pour vous accompagner à la gare et à l'heure souhaitée. Il prend en charge vos bagages et vous guide jusqu'au véhicule.

Une fois à bord détendez-vous et profitez des services : connexion Wifi gratuite et ambiance musicale de votre choix. Dans certains véhicules profitez aussi d'une tablette tactile !

Le prix de cette offre est fixe et sans mauvaise surprise grâce à sa tarification au km.

Comment réserver ?

iDCAB est un service de Voiture avec Chauffeur que vous réservez en même temps que votre iDTGV ou en après-vente sur votre Dossier Voyage jusqu'à 20h maximum la veille du départ de votre train.
 

Pendant la réservation de vos billets :
 

Choisir l'option iDCAB
 

Page option iDCAB sur iDTGV.com
 

Renseignement informations iDCAB
 

Récapitulatif et commande iDCAB
 

Ou sur la page d'impression de vos billets :
 

Option iDCAB dossier de voyage iDTGV
 

Dans votre mail de confirmation de réservation iDTGV vous trouverez un lien informatique vous récapitulant toutes les informations de votre Course iDCab.
10 minutes avant son arrivée, votre chauffeur vous envoie un SMS.

Quels sont les iDTGV proposant ce service ?

Les iDTGV à destination ou au départ des gares et villes suivantes :


- PARIS GARE DE LYON

- PARIS MONTPARNASSE

- RENNES (Gare de Rennes, Place de la Gare)

- BORDEAUX (Gare Saint-Jean)

- TOULOUSE MATABIAU (Gare Matabiau SNCF, Boulevard Pierre Semard)

- LYON ST EXUPERY (Gare de Lyon Saint-Exupéry TGV, Colombier-Saugnieu... Uniquement en période A de circulation)

- AVIGNON TGV (Gare D'Avignon Tgv, Route du Confluent)

- AIX EN PROVENCE TGV (Gare d'Aix-en-Provence TGV, D9)

- MARSEILLE ST CHARLES

- MONTPELLIER ST ROCH

- TOULON

- NICE VILLE (Gare de Nice-Ville, Avenue Thiers)

- CANNES (Gare de Cannes, Rue Jean Jaurès)

 

Puis-je réserver un iDCAB en province ?

Oui à destination ou au départ des villes et de
leur gare associée suivante :

- RENNES (Gare de Rennes, Place de la Gare)

- BORDEAUX (Gare Saint-Jean)

- TOULOUSE MATABIAU (Gare Matabiau SNCF, Boulevard Pierre Semard)

- LYON ST EXUPERY (Gare de Lyon Saint-Exupéry TGV, Colombier-Saugnieu... Uniquement en période A de circulation)

- AVIGNON TGV (Gare D'Avignon Tgv, Route du Confluent)

- AIX EN PROVENCE TGV (Gare d'Aix-en-Provence TGV, D9)

- MARSEILLE ST CHARLES

- MONTPELLIER ST ROCH

- TOULON

- NICE VILLE (Gare de Nice-Ville, Avenue Thiers)

- CANNES (Gare de Cannes, Rue Jean Jaurès)

Mon chauffeur est en retard, qu'est-il prévu ?

Votre Chauffeur vous tient informé de son retard. Si cela vous empêche de monter à bord de votre iDTGV, et sauf en cas de "Force Majeure", nous vous remboursons l'iDTGV en recréditant la carte bancaire ayant servi lors de votre achat.

L'iDTGV est en retard, que se passe-t-il ?

iDCAB fait le nécessaire pour vous transporter à l'adresse désirée même en cas de retard de votre iDTGV. Le Superviseur à bord de votre iDTGV vous informe si vous conservez le même chauffeur ou si un autre chauffeur est mis à votre disposition. Si nous sommes contraints de vous orienter vers un taxi, nous vous en remboursons la course sur présentation du justificatif ici

Où le chauffeur me retrouve-t-il en gare ?

En bout de quai pour les gares parisiennes.

Pour les gares de provinces un lieu de rendez-vous est fixé par gare pour faciliter la rencontre avec votre chauffeur.

Nous sommes plus de 4 passagers, comment faire ?

iDCAB est limité à 4 passagers, à partir de 5 passagers et plus, nous vous invitons à effectuer votre réservation directement auprès d’une entreprise de Véhicule avec Chauffeur de votre choix ou auprès d’une société de Taxi.

Mon animal de compagnie peut-il profiter d'iDCAB ?

Si la balance n'affiche pas plus de 6 Kg et qu'il voyage dans son sac de transport alors vous pouvez lui faire profiter d'iDCAB. Vous pouvez même faire profiter du voyage un deuxième compagnon à quatre pattes !

Combien de bagages puis-je prendre dans mon iDCAB ?

Le nombre de bagages ne doit pas dépasser quatre, quel que soit le nombre de passagers dans la voiture, et ne dépassant pas les dimensions des bagages acceptés à bord.
Plus d'informations ici.

Pour mon enfant, siège auto ou nacelle ?

Le Partenaire ne disposant ni de rehausseur ni de siège enfant, nous vous invitons à prendre vos dispositions.

Je souhaite changer l'adresse de rendez-vous de mon iDCAB.

Communiquez nous votre nouvelle adresse au maximum la veille du départ de votre iDTGV auprès de notre Service Client 02.54.54.67.00, numéro non surtaxé, disponible 7 jours / 7 de 9h à 18h. Munissez-vous de votre carte bancaire en cas de supplément tarifaire demandé pour la nouvelle adresse.

Je souhaite annuler ma réservation d'iDCAB

L'annulation est possible jusqu'à 20h maximum la veille du départ de votre train. Connectez-vous à l'aide de votre numéro de dossier et de l'adresse mail ayant servie à la réservation en cliquant ici, puis supprimez votre service iDCAB.

Supprimer option iDCAB sur iDTGV.com

L'avoir sera crédité sur votre compte iDTGV si vous en possédez un. Sinon un Bon d'Achat du montant de votre service iDCAB vous sera envoyé rapidement sur l'adresse mail ayant servi à la réservation.

Service aux personnes à mobilité réduite

iDCAB fait son maximum pour prendre en charge les personnes à mobilité réduite sous réserve de disponibilité du matériel adapté.
Pour bénéficier du Service de Voiture avec Chauffeur, et en cas de besoin d'un service adapté, contactez le Service Client iDTGV via le formulaire de contact ou au 02.54.54.67.00 (numéro non surtaxé, 7jours / 7 de 9h à 18h) en spécifiant votre besoin.