Welche Art von Umtausch ist für mein Ticket möglich ?
Wenn Sie lediglich Ihren Platz oder die Services an Bord, die Sie online ausgewählt haben, ändern möchten, ist dieser Umtausch für Sie kostenlos. (Begeben Sie sich hierzu bitte auf die Website www.iDTGV.com und klicken Sie auf „Meine Reisen“).
Wenn Sie Ihren Abreisetag / Abreiseuhrzeit ändern möchten, fallen 10 € Umtauschgebühren sowie ein eventueller Preisunterschied zwischen dem alten und dem neuen Ticket an.
Zum Umtauschen Ihres Tickets begeben Sie sich entweder direkt auf die Website www.idtgv.com oder Sie wenden sich diesbezüglich an unser Call Center (0.980.982.982 – Rufnummer ohne Gebührenzuschlag im frz. Festnetz), wenn die Änderung die Reise selbst betrifft (Uhrzeit, Zug).
Wenn die Änderung nicht alle zu einer Reservierung von mehreren Reisenden gehörenden Fahrgäste betrifft, kann der Umtausch lediglich über das Call Center vorgenommen werden (0.980.982.982 – Rufnummer ohne Gebührenzuschlag im frz. Festnetz).
