Wie kann ich meine Fahrkarte umtauschen?
Zum Ändern Ihres Sitzplatzes, Ihrer Services im Zug, des Datums oder der Uhrzeit Ihrer Reise oder auch des Abreise- und/oder Zielortes gehen Sie bitte wie folgt vor.
• Um Ihren Sitzplatz im Zug zu ändern, wählen Sie im linken Block „Meinen Sitzplatz ändern" aus.
Auf der jetzt angezeigten Seite wählen Sie den gewünschten Platz und das gewünschte Ambiente (Zen oder Zap) aus und klicken danach auf „OK“.
• Zum Ändern oder Hinzufügen von Services im Zug wählen Sie im linken Block „Meine Services im Zug ändern" aus.
Wählen Sie danach die gewünschten Services aus und bestätigen Sie.
Prüfen Sie, welche Services den jeweiligen Reisenden zugeordnet worden sind und klicken Sie auf „Weiter".
Danach geben Sie Zahlungsart ein und bestätigen Sie.
• Zum Ändern Ihrer Reisedaten (Uhrzeit / Reisedatum oder Abreise-/Zielort) wählen Sie im linken Block „Meine Fahrkarten umtauschen" aus.
Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Hinfahrt, Ihre Rückfahrt oder die Hin- und Rückfahrt ändern sowie welche Änderungen Sie vornehmen möchten.
Wählen Sie Ihren Zug (Uhrzeit und Datum) aus und klicken Sie danach auf „Weiter".
Bitte geben Sie Ihre gewünschten Services im Zug (optional), Ihren Platz / Ihr Ambiente ein, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Weiter".
Geben Sie nun Ihre Zahlungsart ein und bestätigen Sie das Ganze.
Klicken Sie hier, um Ihre Fahrkarte zu ändern.
Achtung: wenn Ihre Änderung nicht alle Reisenden einer gleichen Bearbeitungsnummer betrifft, rufen Sie bitte das Callcenter an (+33 (0).980.982.982 - normale Telefongebühr innerhalb Frankreichs). Unsere Berater sind täglich von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar.
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