iDTGV recrute !
Responsable d’Exploitation iDNIGHT (CDD 6 mois)
DATE DE DEBUT
Dès que possible
ENTREPRISE
IDTGV, jeune filiale en pleine expension de la SNCF, vient de lancer un nouveau concept de trains de nuit, IDNIGHT. IDNIGHT s’adresse en priorité à une cible jeune, désireuse de partir entre amis, en week end ou pour des vacances. C’est une offre 100% internet qui propose des tarifs très attractifs. A bord, deux espaces de divertissement sont accessibles pour tous les voyageurs : le Bar iDZinc (Musique, DJ, Restauration…) et l’espace iDLOUNGE (jeux de société, presse gratuite, …). iDNIGHT a été lancé le 4 avril sur l’axe Paris – Hendaye, et desservira la côte d’Azur et la région de Montpellier-Perpignan à partir du 4 juillet.
RESPONSABILITES
La mission du Responsable d’Exploitation iDNIGHT est d’assurer le suivi et l’animation du produit iDNIGHT d’un point de vue opérationnel. Pour cela il coordonne l’ensemble des prestataires intervenant spécifiquement sur iDNIGHT, que ce soit à quai ou à bord :
• Lecture quotidienne des rapports d’activité des équipages, résolution des problèmes, intégration des suggestions, définition et pilotage de plans d’actions,
• Animation du réseau iDNIGHT (téléconférences, réunions, groupes de travail…)
• Participation à l’organisation du travail à quai et à bord, mise à jour des documents de référence
• Coordination dans le cadre des formations, teambuilding…
• Accompagnement de la mise en place de nouveaux services ou missions des équipages
• Circulation de l’information entre iDTGV et les équipes terrain.
Une forte présence dans les gares et les trains sera nécessaire.
PROFIL
Une expérience de 2 ans minimum sur un poste opérationnel dans l’univers des services est requise. Connaissance du monde de la nuit. Un savoir faire en matière de management de proximité est un vrai plus. La connaissance du secteur des transports serait appréciée.
COMPETENCES
Rigoureux, méthodique et efficace, le Responsable d’Exploitation iDNIGHT doit parvenir a bien cadrer les différents prestataires, tout en générant leur adhésion au concept, afin d’assurer une qualité de service optimum sur le produit iDNIGHT. Il doit être capable de s’adapter rapidement.
Bon communicant. Goût pour l’innovation et le contact humain.
LOCALISATION
Le poste est basé à Levallois Perret (92). Déplacements à prévoir.
CONTACT
Envoyez votre candidature à leonard.giraud@idtgv.com
